1. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní (Vrátenie tovaru bez udania dôvodu)
Ako spotrebiteľ máte v zmysle zákona č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru bez uvedenia akéhokoľvek dôvodu.
Postup pri vrátení tovaru:
- Informujte nás o zámere vrátiť tovar e-mailom na [email protected] alebo telefonicky na +421 2 3345 8890.
- Zabaľte tovar bezpečne, aby nedošlo k jeho poškodeniu pri preprave, a priložte kópiu faktúry a číslo účtu (IBAN) pre vrátenie peňazí.
- Zásielku odošlite na adresu nášho centrálneho skladu (nie na dobierku):
postrousam s.r.o. (Oddelenie vratiek)
Priemyselná 14, 821 09 Bratislava, Slovenská republika - Peniaze vám vrátime na váš bankový účet najneskôr do 14 dní od doručenia a kontroly tovaru.
2. Záručná doba a podmienky reklamácie
Na všetok predávaný stavebný tovar a náradie poskytujeme zákonnú záručnú dobu 24 mesiacov pre fyzické osoby (spotrebiteľov). Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.
Ako postupovať pri reklamácii vadného tovaru:
- Kontaktujte našu zákaznícku linku na čísle +421 2 3345 8890 alebo zašlite popis vady a fotografie na [email protected].
- Pri elektrickom náradí a strojoch zabezpečujeme v prípade potreby zvoz vadného kusu kuriérom na naše náklady.
- O výsledku a spôsobe vybavenia reklamácie (oprava, výmena za nový kus, zľava z ceny alebo vrátenie kúpnej ceny) vás budeme informovať do 30 dní.
3. Kontaktné centrum pre reklamácie
| Adresa pre doručenie: | postrousam s.r.o., Priemyselná 14, 821 09 Bratislava |
| Telefón na technika: | +421 2 3345 8890 (Po - So: 07:30 - 18:00) |
| Reklamačný e-mail: | [email protected] |